Comentários de Castle Hotel, Autograph Collection 4 estrelas
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Comentário efetuado em: 29 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 22 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoAs camas sao bem confortaveis.
Limpeza basica somente!
Thank you for sharing your experience with us. We're pleased to hear that you enjoyed the comfort of our beds and appreciated the boutique charm of our hotel, especially the pool area and the service provided by our team. We also appreciate your honest feedback regarding cleanliness and the space in our restaurant. Your comments have been shared with our housekeeping and food & beverage teams to ensure we continue improving in these areas, especially during busy weekends. We’re committed to providing a glamorous and welcoming atmosphere, and your insights help us refine our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back and exceed your expectations in the future.
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Comentário efetuado em: 18 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoLocalização
Necessidade de solicitar a limpeza diaria da acomodação
Thank you for your review and for highlighting our convenient location—we’re glad it added value to your stay! We apologize for any inconvenience caused by the housekeeping policy. While we aim to respect guest privacy and preferences, we understand that needing to request daily cleaning may not be ideal for everyone. Your feedback is appreciated and will be shared with our team as we continue to improve our guest communication and service standards. We hope to have the opportunity to welcome you back for an even more seamless experience.
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Comentário efetuado em: 5 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoLocalização
Café da manhã acredito que foi dos mais simples que já vi em hotéis; Nosso quarto estava com bastante pó e o banheiro estava sujo, com cabelo nas paredes do Box; Querem cobrar taxa em cima de tudo ex: (café da manhã além do valor fixo, tem mais taxas de serviço; Estacionamento um absurdo de caro; Além do valor da estadia, eles recolhem mais 200 dólares de caução com devolução após 3 dias úteis da sua saída; Porta de entrada do hotel EXTREMAMENTE SUJA durante toda a nossa estadia; Não limparam nosso quarto mesmo deixando a plaquinha de aviso; No frigobar do quarto não deixam disponível nem se quer uma água, se quiser, tem que descer buscar ou ligar; E por aí vai… Não recomendo não gente, existem opções de hotéis muito melhores na região e até mesmo Airbnb trazendo um custo benefício.
Comentário efetuado em: 13 de abril, 2025 · Estadia em janeiro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 27 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 1 de janeiro, 2025 · Estadia em dezembro, 2024
Comentário verificadoLocalização apenas
Atendimento péssimo dos funcionários , desrespeitosos, jocosos, não facilitam a vida do hóspede , cobrança indevida no café da manhã
Thank you for taking the time to give your feedback regarding your stay. Providing the highest level of hospitality is our goal and I apologize that this was not our experience. We will use your review as a training guideline to improve our guests' experiences and impressions. Once again, thank you for leaving your feedback.
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Comentário efetuado em: 9 de outubro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoBoa localização. Staff atencioso. Quarto amplo.
Café da manhã poderia ser melhor com maior variedade. Fique atento pois o valor pago par a hospedagem '' com café da manhã" não cobre todos os custos do mesmo. Se estiver em duas pessoas no quarto será necessário pagar adicionais.
Thank you for sharing your feedback. We understand how frustrating unexpected costs can be and are continuously working to improve the experience for all our guests. Thank you again, and we hope to welcome you back soon.
Comentário efetuado em: 5 de setembro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 26 de junho, 2024 · Estadia em abril, 2024
Comentário verificadoHotel muito bonito
Elevadores
Thank you for sharing your experience. We always appreciate positive feedback and we aim to continue to provide excellent guest services! We hope to welcome you back soon!
Comentário efetuado em: 4 de junho, 2024 · Estadia em março, 2024
Comentário verificadoLocalização, conforto.
A limpeza dos quartos não é bem feita. Eu paguei hospedagem com café da manhã e me cobraram o café e manhã no checkout. Acabei não percebendo e paguei. Já entrei em contato com o hotel diversas vezes e não me estornaram o valor até o momento.
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the negative experience you encountered during your stay with us. This is not reflective of our usual standards, and we are taking your comments seriously. We hope to host you again in the future to have the opportunity to provide a better experience.
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the negative experience you encountered during your stay with us. This is not reflective of our usual standards, and we are taking your comments seriously. We hope to host you … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 10 de abril, 2024 · Estadia em abril, 2024
Comentário verificadoHotel boutique novo, localização excelente,quarto maravilhoso!
Café simples
On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your recent feedback. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback. We hope to welcome you again soon.
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Comentário efetuado em: 6 de março, 2024 · Estadia em março, 2024
Comentário verificadoSó acho que o quarto poderia ter um pouquinho mais de luz, os demais maravilhoso.
Thank you so much for your feedback! We hope to see you again soon!
Comentário efetuado em: 20 de janeiro, 2024 · Estadia em novembro, 2023
Comentário verificadoTudo muito limpo e organizado.
Estacionamento não é grátis
On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your recent feedback. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback. We hope to welcome you again soon.
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Comentário efetuado em: 12 de dezembro, 2023 · Estadia em setembro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 8 de outubro, 2023 · Estadia em setembro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 18 de setembro, 2023 · Estadia em agosto, 2023
Comentário verificadoHotel bem localizado, ao mesmo tempo perto dos parques e muito silencioso. Valor justo pelo que oferecem, equipe muito prestativa! Me salvaram às 2 da manhã vindo de outro hotel que era terrível. Devia ter feito a reserva inicial no Castle Hotel!
Não tenho nada absurdo de ruim para comentar do hotel. Talvez uma reposição de toalhas mais ágil. No resto, tudo foi realmente muito bom!
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!
Comentário efetuado em: 30 de julho, 2023 · Estadia em julho, 2023
Comentário verificadoTudo muito lindo
Thank you so much for your feedback! We hope to see you again soon!
Comentário efetuado em: 8 de maio, 2023 · Estadia em abril, 2023
Comentário verificadoNão utilizei café da manha . no geral o hotel é muito bom
nenhum item a reclamar
Thank you so much for your feedback! We hope to see you again soon!
Comentário efetuado em: 12 de janeiro, 2023 · Estadia em janeiro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 5 de janeiro, 2023 · Estadia em janeiro, 2023
Comentário verificadolocalização, comércio local
limpeza precisa ser solicitada, café da manhã sempre o mesmo
Thank you for your feedback. We hope this does not deter you from staying with us again!
Comentário efetuado em: 6 de dezembro, 2022 · Estadia em novembro, 2022
Comentário verificadoComentário efetuado em: 29 de outubro, 2022 · Estadia em setembro, 2022
Comentário verificadoComentário efetuado em: 17 de outubro, 2022 · Estadia em outubro, 2022
Comentário verificado