Recensioni su Extended Stay America Suites - Austin - Downtown - Town Lake 2 stelle
507 South First Street, Austin, TX 78704, Stati Uniti
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Data recensione: 15 novembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024
Recensione verificataLa posizione e la disponibilità di parcheggio
Staff antipatico e poco disponibile (le due signorine alla reception). Stanza priva di macchina caffé e addirittura senza appendiabiti. Colazione praticamente inesistente, nonostante fosse dichiarata inclusa nel prezzo.
Dear Massimo, We’re glad that you found the location and parking convenient. However, we are truly sorry that your experience with our staff, amenities, and breakfast did not meet your expectations. We understand how disappointing it must have been. We will address these concerns with our team to ensure that improvements are made moving forward. We greatly appreciate your observations and concerns. We hope you will consider giving us a second chance to provide you with the hospitality you deserve. Sincerely, Hotel Management
Dear Massimo, We’re glad that you found the location and parking convenient. However, we are truly sorry that your experience with our staff, amenities, and breakfast did not meet your expectations. We understand how disappointing it must … Mostra altro
Data recensione: 8 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataPosizione
Il fatto che hai una cucina, ma le stoviglie sono da prenotare e non è detto che siano disponibili. Per noi solo una padella su richiesta. Se paghi di più per avere angolo cottura, ti aspetti che ci sia tutto l’occorrente e non che devi portarti le pentole in viaggio
Dear giovanni, Thank you for choosing us. It is good to know you were pleased with our location and enjoyed your time with us. However, we are sorry for the issues in your room. To ensure the cleanliness of kitchenware upon check-in, our brand standards require us to make these items available at the front desk rather than leaving them in the suites. Our team will gladly deliver them to your suite when needed. Your feedback is appreciated, and we will remind our front desk to communicate this more clearly during check-in as we move forward. It was our pleasure accommodating you, and we look forward to seeing you again! Sincerely, Hotel Management
Dear giovanni, Thank you for choosing us. It is good to know you were pleased with our location and enjoyed your time with us. However, we are sorry for the issues in your room. To ensure the cleanliness of kitchenware upon check-in, our br… Mostra altro
Data recensione: 25 ottobre 2022 · Soggiorno nel mese di ottobre 2022
Recensione verificatail letto confortevole
nn mi è piaciuto nulla a parte letto comodo
Dear Annamaria, we are sorry your stay with us was anything other than perfect, and we wish we could have had the opportunity to address your concerns while you were still here. Nothing is more important than ensuring our guests have a comfortable and relaxing stay, so we are sorry we could not make that happen for you. We hope you will consider staying with us again so we can provide you with the seamless stay you deserve. Sincerely, Hotel Management
Dear Annamaria, we are sorry your stay with us was anything other than perfect, and we wish we could have had the opportunity to address your concerns while you were still here. Nothing is more important than ensuring our guests have a comf… Mostra altro
Data recensione: 4 ottobre 2022 · Soggiorno nel mese di settembre 2022
Recensione verificatala posizione
colazione inesistente solo caffè e prodotti confezionati
Dear Mario, thank you for choosing us. We are glad that you had a pleasant stay. However, we are sorry you were not happy with our complimentary breakfast, and your comments will be shared with our Brand Leaders, so they know our guests' desires regarding breakfast choices. We hope you will give us another opportunity to accommodate you, and we are confident we can replace this experience with a more positive memory! Sincerely, Hotel Management
Dear Mario, thank you for choosing us. We are glad that you had a pleasant stay. However, we are sorry you were not happy with our complimentary breakfast, and your comments will be shared with our Brand Leaders, so they know our guests'… Mostra altro