Opiniones del Hyatt Regency Austin 4 estrellas

El restaurante en el piso 17 y el GYM.

Estaba en obra y todo, TODO el tiempo habia ruido, y todo estaba desorganizado, desde la entrada, salida a piscina etc etc.

La ubicación es excelente. La vista desde la habitación es inmejorable. A nivel general superó nuestras expectativas.

Nada. Todo fue perfecto

La prepotencia de Pablo

Primero de todo, tuvieron overbooking y nos quedamos in poder dormir allí. Nos avisaron que no tendrían habitación para nosotros, porque el resto de clientes tenían la reserva desde hace más tiempo... Hasta ahí bien, el error es suyo pero puede pasar. A mí me huele a que prefirieron pagar el problema con un cliente de Booking, en vez de uno de los suyos. Lo peor fue el trato del problema. En Booking mi reserva aparecía como confirmada, y para cancelarla tenía que pagar 300$ porque era no reembolsable. Lo correcta era que ellos anularan la reserva (al fin y al cabo, el problema era de ellos), pero no querían hacerlo. Finalmente acudimos al hotel, solamente para pedir que anularan ellos la reserva en Booking. Nos atendió Pablo, supuestamente un manager, y nunca he recibido un peor trato por parte de un responsable del hotel. Decía que nos buscáramos otro hotel, y que la anulación ya la haría el mañana o cuando tuviese tiempo. Yo exigía que la hiciera esa misma tarde, para evitar pagar los 300$. Para él simplemente eran dos clicks, pero le daba pereza en ese momento y empezó a ponerse chulo, abusando de su posición sabiendo que podíamos perder 300$. Lo peor fue que llegar a decir que llamaría a los de seguridad para expulsarnos del hotel. Es la primera vez en mi vida que me tratan así. Ahí fue cuando decidí dejar de discutir y escribir toda esta reseña, para que se sepa la mala gestión del problema que hizo Pablo, que supuestamente era manager. Es un inepto, con nada de empatía con un cliente al que le estás dejando sin habitación, se puso arrogante amenazando con que anularía la reserva más tarde cuando tuviera tiempo, y encima nos amenaza con llamar a seguridad.

La comodidad de la cama y el espacio

La ubicación está súper! Está muy cerca de downtown Y sobre todo la piscina 😃

Todo muy hermoso

Que el microondas estaba fuera de la habitación y avía que ir hasta el pasillo para usarlo

Hotel muy comodo, limpio, muy buena ubicación.

nada

Localización excelente

Muy caro para lo que ofrece

La cama

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