Recensioni su Stunning South Maui Condo with Lanai by Beach!
Kihei, 96753, Stati Uniti
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Data recensione: 14 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataPosizione vicino spiaggia
Codice per appartamento inviato via mail errato, proprietaria scortese e non collaborativa, davanti la ns difficoltà ad entrare con un codice sbagliato, comunicato dalla stessa via mail, non è voluta venire a farci assistenza facendoci spendere soldi con una chiamata internazionale essendo noi italiani con telefoni quindi non del paese. Come customer satisfaction non ci siamo.
Hi Giuseppina, we want our guests to rest easy when they stay with us, and we apologize you experienced some issues during your trip. We followed up with the homeowner after reading your feedback, and they wanted to share the following: - Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed the location near the beach! We would like to clarify the check-in situation. You called before the check-in time with a 4-digit code, though all our codes are 6 digits. We worked to verify the reservation while navigating a language barrier and a different phone number than the one listed. Once resolved, we updated the code to ensure convenience and sent clear instructions, which allowed access to the apartment. We reassured you that the lock was functioning correctly and recently had new batteries installed, and it indeed worked as expected. I was not on the island at the time to assist in person, but I remained committed to helping you remotely. Communication can sometimes be challenging, and I regret any frustration this caused. We strive to ensure smooth check-ins for all guests. Thanks for taking the time to leave your review.
Hi Giuseppina, we want our guests to rest easy when they stay with us, and we apologize you experienced some issues during your trip. We followed up with the homeowner after reading your feedback, and they wanted to share the following: - … Mostra altro