Comentários de The Mutiny Luxury Suites Hotel 4 estrelas
2951 South Bayshore Drive, Coconut Grove, Miami, FL 33133, Estados Unidos da América
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Comentário efetuado em: 31 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 5 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoa localização é muito boa.
é pessima a internet fornecida, impossivel trabalhar com ela pois é muito lenta e precaria.
Comentário efetuado em: 2 de fevereiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 3 de outubro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 12 de agosto, 2024 · Estadia em maio, 2024
Comentário verificadoMAQUINA DE LAVAR ROUPA, PISCINA, DECORAÇÃO, CAMA E ROUPAS DE CAMA, COZINHA BEM EQUIPADA, VISTA PARA MARINAS.
QUE A HIDRO DA BANHEIRA FUNCIONASSE.
ILSON, we're thrilled you enjoyed your stay at The Mutiny Hotel by Provident Hotels & Resorts. It's wonderful to know that the amenities and views met your expectations. We apologize for the inconvenience with the bathtub, and we're constantly working to ensure everything is in top condition. We're looking forward to welcoming you back.
ILSON, we're thrilled you enjoyed your stay at The Mutiny Hotel by Provident Hotels & Resorts. It's wonderful to know that the amenities and views met your expectations. We apologize for the inconvenience with the bathtub, and we're constan… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 15 de junho, 2024 · Estadia em maio, 2024
Comentário verificadoLocalização espetacular. Lobby do hotel está renovado e bonito.
O quarto infelizmente parou no tempo. Moveis muito antigos e mal conservados. Colchão ruim e barulhento. Muita sujeira em lugares de mais difícil acesso.
Henrique, thank you for the feedback. It's great to hear you enjoyed the spectacular location and the renovated lobby. We appreciate your comments about the room and its furnishings. Cleanliness and comfort are important to us, and we're continuously making improvements. Your input is valuable and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Henrique, thank you for the feedback. It's great to hear you enjoyed the spectacular location and the renovated lobby. We appreciate your comments about the room and its furnishings. Cleanliness and comfort are important to us, and we're co… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 25 de maio, 2024 · Estadia em maio, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 30 de abril, 2024 · Estadia em abril, 2024
Comentário verificadoLocalização
Atendimento da recepção
Antonio, we're pleased to hear that you found our location at The Mutiny Hotel by Provident Hotels & Resorts suitable to your needs. Regarding your comments about the reception service you received, we regret that it did not completely meet your expectations. We strive to uphold high standards in our service and will undoubtedly use your feedback to enhance our guest experience further. We hope to have the opportunity to surpass your expectations during your next visit.
Antonio, we're pleased to hear that you found our location at The Mutiny Hotel by Provident Hotels & Resorts suitable to your needs. Regarding your comments about the reception service you received, we regret that it did not completely meet… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 31 de janeiro, 2024 · Estadia em janeiro, 2024
Comentário verificadode nada
limpeza péssima, arrumação péssima, não era limpo todos os dias, não era arrumado o quarto todos os dias, não trocavam as toalhas
Sergio, it's regrettable to read your experience regarding cleanliness and room upkeep wasn't up to expectations. We typically pride ourselves on maintaining high standards, so your feedback is essential in helping us improve how we serve our guests. Please know your observations have been forwarded to the appropriate team for review.
Sergio, it's regrettable to read your experience regarding cleanliness and room upkeep wasn't up to expectations. We typically pride ourselves on maintaining high standards, so your feedback is essential in helping us improve how we serve o… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 10 de dezembro, 2023 · Estadia em dezembro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 11 de novembro, 2023 · Estadia em outubro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 31 de julho, 2023 · Estadia em junho, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 25 de junho, 2023 · Estadia em maio, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 2 de maio, 2023 · Estadia em abril, 2023
Comentário verificadotamanho do quarto e localização
ausência de arrumação do quarto
Thank you for your loyalty to our hotels and for reaching out with your concerns through your detailed feedback. We are committed to providing our guests with a fulfilling stay; therefore, we appreciate you bringing these concerns to our attention. We will address your comments with the appropriate individuals, and we thank you for your patience during this time.
Thank you for your loyalty to our hotels and for reaching out with your concerns through your detailed feedback. We are committed to providing our guests with a fulfilling stay; therefore, we appreciate you bringing these concerns to our at… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 8 de fevereiro, 2023 · Estadia em fevereiro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 23 de janeiro, 2023 · Estadia em janeiro, 2023
Comentário verificadoTamanho do quarto e localização ótima.
Tudo ótimo
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your recent stay. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our service team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback. We hope to welcome you again soon.
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your recent stay. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared w… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 4 de dezembro, 2022 · Estadia em novembro, 2022
Comentário verificadoComentário efetuado em: 19 de setembro, 2022 · Estadia em setembro, 2022
Comentário verificadoLocalização muito boa para quem está de carro. Local calmo, agradável, próximo a bares e restaurantes, menos turístico do que o normal e mais para o sul da cidade. O quarto é amplo, estilo americano, com cozinha completa, sala, quarto e um bom banheiro. Para quem gosta de curtir o quarto e preparar as próprias refeições é muito bom.
O hotel é muito falho em algumas coisas imperdoáveis: (a) O check-in é as 16:00 e o check-out é as 11:00 (ok, regras são regras). Mas se a sua diária tem apenas 19 horas, espera-se que chegando as 16:00 seu quarto esteja pronto para ser ocupado, o que não ocorreu. Pontualidade não é um ponto forte desse hotel. (b) A limpeza é um ponto fraco. No atraso no check-in alegaram que a supervisão deveria checar a limpeza do quarto antes de liberá-lo para uso. Estava sujo e com poeira, aliás, em alguns lugares a poeira ficou intocada ao longo dos 8 dias da estada. (c) Pior ainda, a logística de arrumação dos quartos é sofrível. Das 8 diárias em que estivemos no hotel, a limpeza do quarto foi feita em apenas 2 (DOIS) dias, mesmo colocando as plaquetas solicitando a arrumação na porta. (d) Tem um detalhe inacreditável na estrutura desse hotel. O equipamento do ar condicionado fica dentro do quarto, ou seja, você tem um motor de ar condicionado funcionando no meio do seu apartamento 24 horas por dia. Se você precisa de silêncio para dormir e descansar, não vai conseguir. (e) Por uma infelicidade nossa, as pilhas do cofre do quarto estavam fracas, e nossos pertences acabaram ficando presos no cofre no sábado a noite. Pedimos apoio na recepção mas não mandaram ninguém (ok, era no sábado a noite, talvez seja aceitável que não tenha equipe de manutenção de plantão). No dia seguinte (tivemos que pedir ajuda novamente) tentaram, mas não encontraram a chave para abrir o cofre. Após inúmeras entradas e saídas, o cofre abriu sozinho, e então começou a saga para substituir as pilhas. O senhor da manutenção foi muito atencioso, mas a lentidão na solução pelo hotel é impensável. Final da história conseguimos resolver isso no final da manha e perdemos uma manhã inteira para resolver. Um hotel razoável deveria verificar sistematicamente a carga das pilhas e o funcionamento dos seus equipamentos. Inclusive, o telefone do quarto não estava funcionando. Uma lástima a experiência neste hotel.
Dario, Thank you for your loyalty to our hotels and for reaching out with your concerns through your detailed feedback. We are committed to providing our guests with a fulfilling stay; therefore, we appreciate you bringing these concerns to our attention. We will address your comments with the appropriate individuals, and we thank you for your patience during this time.
Dario, Thank you for your loyalty to our hotels and for reaching out with your concerns through your detailed feedback. We are committed to providing our guests with a fulfilling stay; therefore, we appreciate you bringing these concerns to… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 16 de setembro, 2022 · Estadia em julho, 2022
Comentário verificadoDe absolutamente tudo. Funcionários, acomodações, check-in e check-out, localização, cozinha do apartamento, tudo muito bom.
Simplesmente não teve nada que não gostamos.
Edmaro, thank you for your review. We are happy to hear that your stay met all your expectations, from the accommodations, staff, location, and the amenities. We look forward your return in the near future.