Opiniones del Z Ocean Hotel, Classico A Sonesta Collection 4 estrellas
1437 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos
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Escrito en 16 de julio de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 15 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 15 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoMuy buena ubicación;
El front desk horario tarde que es calvo [pelado] de unos 25 a 30 años; Es un irrespetuoso, que no debe trabajar con personas “Me preguntó mi nacionalidad y me dijo que le caen mal todos los dominicanos” y por exigirle respecto empezó a discutir conmigo; viernes 20 junio 2025, 5h:00 pm si tienen cámara. Debo de resaltar que este imprevisto; fue subsanado por el encargado al momento de entregar la habitación que se disculpo conmigo y acepté su disculpas.
Agustin, thank you for sharing your feedback and noting the convenient location. The comments regarding your interaction with one of the team members have been noted. It’s reassuring to hear that the manager addressed your concerns promptly. Your impressions help shape future guest experiences.
Agustin, thank you for sharing your feedback and noting the convenient location. The comments regarding your interaction with one of the team members have been noted. It’s reassuring to hear that the manager addressed your concerns promptly… Mostrar más
Escrito en 23 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticola ubicación
el recepcionista tenía un muy mal temperamento, la única persona rescatable es el señor antonio de limpieza que nos hizo sentir muy cómodos y mejoró nuestra estadía ahí
Gustavo, thank you for your feedback. It is wonderful to hear that the location was a highlight of your stay. The hotel appreciates your kind words about Antonio, who will be glad to know he made a positive impact during your visit. The hotel is sorry to hear there was concern regarding the demeanor of one of the team members. The hotel strives to ensure everyone feels welcome and appreciated. The team is currently undergoing renovations and upgrades to enhance the guest experience. They hope you will visit again to enjoy the improvements.
Gustavo, thank you for your feedback. It is wonderful to hear that the location was a highlight of your stay. The hotel appreciates your kind words about Antonio, who will be glad to know he made a positive impact during your visit. The hot… Mostrar más
Escrito en 3 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoAquello no es lo mismo de lo k ves en los anuncios muy sucioo decepciónante al punto k me tube k ir después de estar hay por dos horas porque no aguante pasar la noche hay
Nada me gusto
Julio, the experience described does not reflect our usual high standards. It's unfortunate to hear about your disappointment with your accommodation. The hotel is currently undergoing renovations and upgrades to enhance guest experiences. Your feedback is valuable, and the team is committed to creating a better environment for future guests. Thank you for sharing your concerns.
Julio, the experience described does not reflect our usual high standards. It's unfortunate to hear about your disappointment with your accommodation. The hotel is currently undergoing renovations and upgrades to enhance guest experiences. … Mostrar más
Escrito en 15 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoSolo su ubicación, no es primera vez que me alojó allí, pero esta vez fue decepcionante.
1.Poca empatía con los huéspedes, exceptuando Jorge de recepción. 2. De las tres noches, nunca estuvo la habitación preparada, solo después de nuestra insistencia, subían (17:00 horas) 3. Atención y servicio del restaurante, malo en calidad y atención de los meseros. Además muy sucio (mesas y piso)
Luz, thank you for sharing your feedback. The team notes your concerns about the room preparation and restaurant service. The property is currently undergoing renovations and upgrades to all suites, which will enhance guest experiences. It's lovely to hear that Jorge from the front desk made a positive impression. The team aims to provide warm and attentive service to all guests. Your feedback is valuable.
Luz, thank you for sharing your feedback. The team notes your concerns about the room preparation and restaurant service. The property is currently undergoing renovations and upgrades to all suites, which will enhance guest experiences. It'… Mostrar más
Escrito en 21 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoUBICACIÓN MUY BUENA CERCA DE LA PLAYA Y DE LOS RESTAURANTES
QUE SOLICITE CON DESAYUNO INCLUIDO Y SOLO TE DAN UN VOUCHER DE 20USD PARA EL RESTAURANTE ADOSADO AL HOTEL Y NO HAY NIGUN DESAYUNO POR MENOS DE 20USD, POR LO QUE TODOS LOS DÍAS TUVE QUE PAGAR PARA TOMAR DESAYUNO
Sebastian, thank you for sharing your feedback. The team is pleased you enjoyed the fantastic location close to the beach and restaurants. Regarding the breakfast voucher, the hotel is reviewing the dining arrangement to better meet guest expectations. Additionally, the hotel is currently undergoing renovations and upgrades to enhance the experience for all visitors.
Sebastian, thank you for sharing your feedback. The team is pleased you enjoyed the fantastic location close to the beach and restaurants. Regarding the breakfast voucher, the hotel is reviewing the dining arrangement to better meet guest e… Mostrar más
Escrito en 13 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 7 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoEl tamaño y funcionalidad de la Suite . El sector de Piscina y la inmejorable ubicacion cerca de Ocean Drive como de Lincoln Road y Española way
Desayuno muy pobre (hay que pagar extra para poder comer algo mas) . La humedad que brota de los pisos es impresionante . El hecho de que en partes del dia no haya personal que hable español es un punto a mejorar tambien hablandose de Miami Beach
Daniel, thank you for sharing your thoughts on your recent stay. It's great to hear that you enjoyed the suite's size and functionality, as well as our prime location near key attractions. Regarding your concerns, we are continually working to enhance guest experiences. Our suites are currently undergoing renovations and upgrades, which should address some of the issues you encountered. Language services are being evaluated to better serve our guests. We appreciate your feedback and hope to welcome you back for an improved experience.
Daniel, thank you for sharing your thoughts on your recent stay. It's great to hear that you enjoyed the suite's size and functionality, as well as our prime location near key attractions. Regarding your concerns, we are continually working… Mostrar más
Escrito en 6 de agosto de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoEscrito en 29 de noviembre de 2023 · Se alojó en noviembre de 2023
Comentario auténticoEl desayuno que según ustedes estaba incluido, horrible, todos los días lo mismo, no podíamos elegir y además no querían reconocer que estaba incluido ya que casi todos los días nos atendían personas distintas y teníamos que mostrar la reserva para que nos den el vucher
El trato sobretodo de las recepcionistas que decían que no hablaban español y después por una mucama nos enteramos que si hablaban, pero se hacían las que no entendian
Liliana, we regret the lack of variation in the breakfast offerings you experienced and we value your feedback. It is imperative that our guests enjoy their inclusive amenities without any discomfort and we apologize for falling short this instance. Regarding the language barrier with our front desk team members, we always strive to provide clear and effective communication and it is unfortunate that this aspect did not meet your expectation this time. Rest assured these concerns will be considered in our ongoing efforts to enhance our guest experience. Thank you for bringing these issues to our attention.
Liliana, we regret the lack of variation in the breakfast offerings you experienced and we value your feedback. It is imperative that our guests enjoy their inclusive amenities without any discomfort and we apologize for falling short this … Mostrar más