Comentários de Chez Mimosa Hoi An - LUA Retreat 3 estrelas
Thon Thanh Nhut, Cẩm Thanh, Cam Thanh, Hoi An, Vietname
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Comentário efetuado em: 24 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoLocalização longe da confusão da cidade antiga de Hoi An Bicicletas gratuitas Transfer do aeroporto para o hotel gratuito Hotel numa zona muito calma, com vistas soberbas sobre os campos de arroz Quartos bastante espaçosos e cama confortável Excelente qualidade preço e se voltar a Hoi An é com certeza um hotel que vou considerar novamente
O hotel ficou sem água na primeira noite porque tiveram uma avaria na bomba de água. Contudo no final ofereceram nos esta noite como forma de desculpa pelo constrangimento. A comunicação com os funcionários do hotel devia ser melhorada. Não nos foi dada nenhuma informação sobre o hotel (horários do pequeno almoço, disponibilidade de bicicletas grátis, toalhas de piscina, pontos de interesse nos arredores, serviço de lavandaria incluído de forma gratuita todos os dias). No fundo têm imensos serviços incluídos mas tivemos de ser nós próprios a descobri-los. O serviço de lavandaria grátis é uma excelente ideia mas a roupa não fica minimamente limpa. Mesmo depois de fazermos este reparo, lavaram novamente a roupa mas continuou suja e a cheirar mal.
Dear Eduardo, Thank you very much for your detailed feedback. We are happy to know you enjoyed the peaceful location, spacious rooms, and our included services. We sincerely apologize once again for the water outage on the first night and truly appreciate your understanding. We also take note of your comments regarding staff communication and laundry quality, and we will work hard to improve these areas. We hope to welcome you back to Hoi An in the future.
Dear Eduardo, Thank you very much for your detailed feedback. We are happy to know you enjoyed the peaceful location, spacious rooms, and our included services. We sincerely apologize once again for the water outage on the first night and … Mostrar mais