Recensioni su GRAND CITITEL Hanoi Hotel & Spa 4 stelle
13B Tong Dan, Trang Tien Ward, Hoan Kiem District, Hoan Kiem, Hanoi, Vietnam
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Data recensione: 30 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataLa camera e il letto
Il personale della reception potrebbe migliorare in flessibilità nell’accogliere le esigenze degli ospiti. Il personale addetto alla colazione, ai bagagli, alle pulizie delle camere invece è stato super disponibile e gentile e ci hanno fatto sentire accolti.
Dear Massimo, Thank you for your kind words about our rooms and the helpful service from our team. We truly appreciate your feedback about the reception staff and will work to improve our flexibility. We look forward to welcoming you back on your next visit to Hanoi. With best regards, Grand Cititel Hanoi Hotel & Spa Management Board
Dear Massimo, Thank you for your kind words about our rooms and the helpful service from our team. We truly appreciate your feedback about the reception staff and will work to improve our flexibility. We look forward to welcoming you back o… Mostra altro
Data recensione: 28 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataAccoglienza dello staff, ambiente Thomas e Ivy sono stati molto accoglienti e precisi nella loro assistenza all'arrivo e durante il soggiorno. Interessante l'assistenza di Tinh nell'organizzazione delle escursioni. In questo caso però sarebbe stato opportuno segnalare la necessità di una attrezzatura adatta al trekking programmato per sopportare meglio le pioggie previste (sulle quali Tinh ha minimizzato nonostante le Informazioni disponibile sulle previsioni meteorogiche)
Avrei gradito essere meglio informato su attrezzatura per il trekking e sulle effettive previsioni meteorologiche
Dear Tommaso Tosarelli, Thank you very much for sharing your detailed feedback. We are truly pleased to know that you appreciated the warm welcome from our team, especially Thomas, Ivy, and Tinh, and that their efforts made your stay more comfortable. We also sincerely value your comments regarding the trekking excursion. We apologize if the guidance on equipment and weather conditions was not communicated as clearly as it should have been. Your suggestion is very important to us, and we will work closely with our team to ensure that future guests receive more accurate and comprehensive advice when planning outdoor activities. It was our pleasure to host you, and we hope to have the opportunity to welcome you back to Grand Cititel Hanoi Hotel & Spa for an even more seamless experience in the future. With warm regards, Grand Cititel Hanoi Hotel & Spa Management Board
Dear Tommaso Tosarelli, Thank you very much for sharing your detailed feedback. We are truly pleased to know that you appreciated the warm welcome from our team, especially Thomas, Ivy, and Tinh, and that their efforts made your stay more … Mostra altro
Data recensione: 17 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataIl personale fantastico, un ringraziamento speciale a Ivy che ci ha assistito e accolto con gentilezza ed entusiasmo. Anche la posizione ottima, colazione buona.
Unica nota negativa: dal bagno esce un odore un po’ nauseante che sembra di sigaretta
Dear Carolina, Thank you for sharing your experience with us and for highlighting our staff, especially Ivy. We are delighted to know she made your stay memorable with her kindness and enthusiasm. It is also wonderful to hear that you enjoyed our location and breakfast. We sincerely apologize for the unpleasant smell you encountered in the bathroom. Please rest assured that our housekeeping and maintenance teams are addressing this issue to ensure it will not happen again. Your feedback is very valuable to us, and we look forward to welcoming you back for an even more enjoyable stay. Warm regards, Grand Cititel Hanoi Hotel & Spa Management Board
Dear Carolina, Thank you for sharing your experience with us and for highlighting our staff, especially Ivy. We are delighted to know she made your stay memorable with her kindness and enthusiasm. It is also wonderful to hear that you enjo… Mostra altro
Data recensione: 16 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataStruttura pulita, posizione comoda, buona la colazione, staff molto gentile
Data recensione: 14 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataNella sua semplicità è tutto perfetto .. Soprattutto l'accoglienza all'arrivo ,persone squisite !! Consigliatissimo
Dear Laura, Thank you so much for your perfect score and for your kind words about your recent stay at Grand Cititel Hanoi Hotel & Spa. We are truly delighted to know that you appreciated the simplicity, the comfort, and especially the warm welcome from our team upon your arrival. Your recommendation means a great deal to us, and it motivates our staff to continue delivering exceptional service to every guest. We look forward to welcoming you back for another wonderful experience in Hanoi. Warm regards, Grand Cititel Hanoi Hotel Management
Dear Laura, Thank you so much for your perfect score and for your kind words about your recent stay at Grand Cititel Hanoi Hotel & Spa. We are truly delighted to know that you appreciated the simplicity, the comfort, and especially the… Mostra altro
Data recensione: 8 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataL’estrema gentilezza del personale, in particolare del Manager Quan che è sempre stato disponibile con informazioni e supporto tramite whatsapp anche prima del nostro viaggio. Camera spaziosa, pulita e letto estremamente comoda.
Dear Sir/Madam, We are truly overjoyed and deeply grateful to receive your kind and thoughtful review. Your generous words mean more to us than we can express—they serve as a powerful source of encouragement and motivation for our entire team to continue doing our best each and every day. At Grand Cititel Hanoi Hotel, we believe that genuine hospitality lies in the small details and heartfelt connections. Knowing that our efforts left a positive impression on your stay fills us with pride and reinforces our commitment to excellence. It would be our greatest honor to have the opportunity to welcome you, your family, and friends back to Hanoi in the near future. Whether it’s for business or leisure, please know that our team is always here, ready to offer you the same warmth, comfort, and care that you experienced with us. Once again, thank you sincerely for your trust and kind support. Your Sincerely, Grand Cititel Hanoi Management Team
Dear Sir/Madam, We are truly overjoyed and deeply grateful to receive your kind and thoughtful review. Your generous words mean more to us than we can express—they serve as a powerful source of encouragement and motivation for our ent… Mostra altro
Data recensione: 14 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataHotel in una posizione eccellente, a soli 10 minuti a piedi dall’Old Quarter di Hanoi, ideale per esplorare la città. La struttura è nel complesso buona e ben curata. Inizialmente la stanza che avevamo prenotato era un po’ piccola, ma Alex è stato molto disponibile e ci ha prontamente spostati in una camera più grande per le due notti successive, dove ci siamo trovati molto meglio. Il personale è molto disponibile se vuoi prenotare tour o trasferimenti.
La colazione potrebbe essere un po’ più varia, soprattutto per chi preferisce prodotti internazionali, ma comunque accettabile. Unica nota, sarebbe stato bello poter aprire le finestre per avere un po’ di aria fresca, ma ci hanno detto che non si può fare per la nostra sicurezza.
Data recensione: 5 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024
Recensione verificataData recensione: 26 ottobre 2024 · Soggiorno nel mese di ottobre 2024
Recensione verificataData recensione: 16 ottobre 2024 · Soggiorno nel mese di ottobre 2024
Recensione verificataData recensione: 1 maggio 2024 · Soggiorno nel mese di marzo 2024
Recensione verificataData recensione: 11 marzo 2023 · Soggiorno nel mese di marzo 2023
Recensione verificata