Recensioni su Hanoi 20 Hotel & Apartment 3 stelle
93 Doi Can , Ba Dinh, Hanoi, Vietnam
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Data recensione: 11 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataData recensione: 30 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataData recensione: 31 marzo 2024 · Soggiorno nel mese di marzo 2024
Recensione verificataLa posizione, la pulizia, la colazione
Pessimo il comportamento della reception... Abbiamo prenotato 3 giorni prima della partenza un'autovettura con autista per l'aeroporto. L'abbiamo ricordato ogni giorno.. La mattina convenuta l'auto all'orario concordato non era presente e il personale al banco,, richiamato al fatto che potevamo perdere l'aereo ha goffamente tentato di scaricare la colpa al traffico, palesando invece, goffamente, una loro dimenticanza, o quanto meno disorganizzazione.
Dear Mr Maurizio . Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused by the issues you experienced. We deeply regret the shortcomings in our reception behavior and the failure to provide the airport transfer service as promised. Such lapses in service are not reflective of our standards, and we are taking immediate steps to address the issues you raised with our team. Please rest assured that we are conducting a thorough investigation into the circumstances surrounding your booking and the subsequent failure to provide the car with a driver as arranged. We will also be implementing additional training and protocols to ensure that such incidents do not occur in the future. Your feedback is invaluable to us, and we appreciate the opportunity to improve our services. We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide you with the exceptional experience you deserve. Once again, please accept our sincerest apologies for the inconvenience caused. Yours Sincerely ,Henry- Tu Customer Service, Gentile signor Maurizio. Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback sul tuo recente soggiorno presso il nostro hotel. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e la frustrazione causati dai problemi riscontrati. Ci rammarichiamo profondamente delle carenze nel nostro comportamento di accoglienza e della mancata fornitura del servizio di trasferimento aeroportuale come promesso. Tali interruzioni del servizio non riflettono i nostri standard e stiamo adottando misure immediate per risolvere i problemi sollevati con il nostro team. Ti assicuriamo che stiamo conducendo un'indagine approfondita sulle circostanze relative alla tua prenotazione e alla conseguente mancata fornitura dell'auto con un autista come concordato. Implementeremo inoltre formazione e protocolli aggiuntivi per garantire che tali incidenti non si verifichino in futuro. Il tuo feedback è prezioso per noi e apprezziamo l'opportunità di migliorare i nostri servizi. Speriamo di avere la possibilità di darti il benvenuto in futuro e offrirti l'esperienza eccezionale che meriti. Ancora una volta, vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per l'inconveniente causato. Cordiali saluti, Henry-Tu Servizio clienti,
Dear Mr Maurizio . Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused by the issues you experienced. We deeply regret the short… Mostra altro
Data recensione: 4 marzo 2024 · Soggiorno nel mese di marzo 2024
Recensione verificataData recensione: 14 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024
Recensione verificataData recensione: 3 dicembre 2023 · Soggiorno nel mese di dicembre 2023
Recensione verificataData recensione: 16 ottobre 2023 · Soggiorno nel mese di ottobre 2023
Recensione verificataStaff accogliente e gentile. Camera pulita e letto comodo
Stanza insonorizzata male su strada molto rumorosa. Arredamento un po’ datato
Dear Mr. Giovanni, On behalf of the Hotel Management Board, thank you so much for trusting and choosing the 20 Hotel and Apartment for your travel. We are really appreciative that you took the time to give feedback to our hotel. And I hope your trip to our hotel was enjoyable, comfortable, and memorable. On the other hand, We are truly sorry that the hotel's facilities have not yet met your needs. The hotel has been in the process of upgrading and improving its equipment. Promises to bring high-quality service to customers. Once more, thank you Mr. Giovanni and we hope to see you again soon! I wish you a wonderful life and luck! Sincerely, Symon Dinh Xuan Sy - Customer Service
Dear Mr. Giovanni, On behalf of the Hotel Management Board, thank you so much for trusting and choosing the 20 Hotel and Apartment for your travel. We are really appreciative that you took the time to give feedback to our hotel. And I hop… Mostra altro
Data recensione: 26 settembre 2023 · Soggiorno nel mese di settembre 2023
Recensione verificataData recensione: 18 luglio 2023 · Soggiorno nel mese di luglio 2023
Recensione verificataLetto comodo e camera pulita. Colazione con buona scelta.
La struttura è un pò vecchia e le camere andrebbero rinnovate e rinfrescate. Rapporto qualità prezzo scarso
Dear Mr. Raffaele, First of all, thank you for leaving us feedback on Booking.com and for choosing 20 Hotel. However, we have read your feedback and based on the review score, we knew that you did not have a good experience and we understand how frustrating it can be when you are not able to get the best service quality you need. We would like to offer our sincere apologies and would like to make it up to you in any way that we can. It may take time but we promise to do our best to ensure that everything will improve and enhance the room facilities in the future. If there is anything that we can do to improve your experience, please do not hesitate to let us know. We hope that you will give us another chance in the future. Thank you for your time and consideration! Best regards, Ms Trang - Customer Service.
Dear Mr. Raffaele, First of all, thank you for leaving us feedback on Booking.com and for choosing 20 Hotel. However, we have read your feedback and based on the review score, we knew that you did not have a good experience and we understan… Mostra altro
Data recensione: 26 maggio 2023 · Soggiorno nel mese di maggio 2023
Recensione verificataLo staff senza dubbio fa la differenza: sempre sorridente e pronto a soddisfare ogni richiesta, seppur in qualche occasione ci siano state difficoltà di comunicazione dovute alla lingua. La stanza era spaziosa e pulita (la pulizia e il cambio asciugamani viene effettuata tutti i giorni). Il letto era molto comodo. Molto buona la colazione, varia e abbondante. Wifi ottimo soprattutto per chi lavora da remoto, noi abbiamo sostenuto diverse call senza alcun problema.
L'hotel è piuttosto lontano dall'Old Quarter a circa mezz'ora abbondante di camminata. Tuttavia si può raggiungere il centro storico col bus n. 9 per un prezzo di soli 7.000 VND. Alcuni ospiti fumano nelle stanze e nelle zone comuni e questo può risultare fastidioso. La struttura, stanze comprese, è ben più datata rispetto a come è raffigurata nelle foto, ma questo è un metodo adottato da tutte le strutture ad Hanoi.
Dear Mr. Roberta, On behalf of 20 Hotel & Apartment, thank you for using our service and for sharing your feedback with us on Booing.com. At present we’re taking steps to upgrade our room facilities, and also implementing utmost care in our appliance maintenance and trying our best to improve the quality of service day by day. Your comment will contribute a lot to our improvement in the near future. Our hotel staff are looking forward to welcome you back again! Best regards, Ms Trang - Customer Service.
Dear Mr. Roberta, On behalf of 20 Hotel & Apartment, thank you for using our service and for sharing your feedback with us on Booing.com. At present we’re taking steps to upgrade our room facilities, and also implementing utmost care i… Mostra altro
Data recensione: 23 febbraio 2023 · Soggiorno nel mese di febbraio 2023
Recensione verificata