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住客也評論了這些住宿
住客評語如何運作
每則住客評分會介在 1－10 分之間。我們將收到的所有住客評分相加，然後將總分除以收到的評分數量，計算出您看到的整體評分。我們採用加權計算的評分系統，意味著越新的評語將對整體住客評分計算有越大的影響。此外，住客也可以在其他重要項目給予「分項分數」，例如：地理位置、清潔度、員工、舒適度、設施、性價比與免費 WiFi。請注意，住客會分別送出項目評分和整體分數，因此兩者之間沒有直接關係。
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理想上，不論是正評或負評，我們會刊登所有收到的評語。但我們將不會刊登包含或涉及以下內容之評語：
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填寫日期：2025 年 8 月 11 日 · 2025 年 7 月入住
真實住客評語1.櫃檯人員，態度非常好，協助打電話給下龍灣郵輪經理，協助叫車；車子一到門口，人員馬上幫忙搬運行李，有賓至如歸的感受，很好！ 2.位置很好，非常方便，附近用餐或spa 的店家很多。
飯店應該有點年齡了，導致房間設備有些老舊或損壞，很可惜！
填寫日期：2025 年 7 月 29 日 · 2025 年 7 月入住
真實住客評語1.乾淨.位置好 2.服務人員態度很好
早餐口感可再改善
填寫日期：2025 年 3 月 22 日 · 2025 年 3 月入住
真實住客評語位置方便，服務態度也很好，基本上也都都乾淨。
剛好選到房間的陽台，面向大廳。早上會比較吵鬧一點。
Dear PoHsiang, On behalf of Fiesta Grand Hotel, I would like to extend our heartfelt thanks for your recent stay and your kind review. We truly appreciate your support and are glad we met your expectations. We look forward to serving you again in the near future. Best regards, Fiesta Grand Hotel Team
Dear PoHsiang, On behalf of Fiesta Grand Hotel, I would like to extend our heartfelt thanks for your recent stay and your kind review. We truly appreciate your support and are glad we met your expectations. We look forward to serving you a… 顯示更多
填寫日期：2025 年 2 月 7 日 · 2025 年 2 月入住
真實住客評語酒店地理位置很好，离还剑湖很近，周边都是餐厅商店等，生活便利，出行便捷，适合第一次来想体验河内老城区的游客。酒店不大，因为老城区房子都很小，但服务人员非常礼貌热情，让人宾至如归。酒店虽小，早餐却很精致，且吃早餐处风景不错。房间整体上比较舒适，大概介于国内两三百之间的商务酒店的样子，但假期河内老城区住宿价格都要高一些，这也是市场决定的。总之，这次选择还是让人满意的，没遇到任何不便。
浴室地面比较滑，如果增加一个浴室地垫或许更好。因为位于老城区。早上不可避免的交通噪音会影响睡眠一点。
填寫日期：2024 年 12 月 11 日 · 2024 年 12 月入住
真實住客評語填寫日期：2024 年 12 月 11 日 · 2024 年 12 月入住
真實住客評語櫃檯人員態度都很好
房間裡面太少可以置物的空間了，只有一個床頭櫃和一個衣櫃，沒有沙發、椅子和桌子。
填寫日期：2023 年 3 月 30 日 · 2023 年 2 月入住
真實住客評語地點好
剛入住就發現洗髮精已用完,卻被直接加水進去 接近傍晚出去吃晚餐時,通知櫃台清幫忙添加洗髮精 回來之後前台服務人員竟然說,現在沒洗髮精,要明天打掃房間之後才有 這麼大的飯店找個洗髮精竟然說沒有? 明天打掃房間才換就是說等我退房也不給我? 沒有遇過這麼厚臉皮的~沒有洗髮精就灌水,還有臉說不給
Dear Mr WEI-CHI CHENG, We would like to take this opportunity to express our sincere gratitude for choosing to stay with us at Fiesta Grand Hotel during your recent visit to Hanoi. We are honored to have had the privilege of serving you, and we truly appreciate your trust and loyalty. However, we also understand that during your stay, you may have experienced some inconveniences that were not up to our usual standards. We would like to offer our most sincere apologies for any inconvenience caused during your stay. As soon as we received your feedback, we immediately investigated the matter with the front desk staff on duty that day. It was discovered that the staff member in question was a new hire, lacking experience in handling such situations. At the time, they should have contacted the housekeeping department to address your concerns, but due to their limited knowledge and experience, they made an error that impacted your stay negatively. Once again, we apologize for any discomfort caused, and we assure you that we will take the necessary steps to prevent similar incidents from happening in the future. We will provide more thorough training for our staff, and we will also apply appropriate disciplinary measures for any employee who violates the established standards of service. We hope that the next time you visit Hanoi, you will see a more professional and refined Fiesta Grand Hotel. We value your feedback and appreciate your trust in us. Sincerely, Sophie
Dear Mr WEI-CHI CHENG, We would like to take this opportunity to express our sincere gratitude for choosing to stay with us at Fiesta Grand Hotel during your recent visit to Hanoi. We are honored to have had the privilege of serving you, a… 顯示更多