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住客評語如何運作
每則住客評分會介在 1－10 分之間。我們將收到的所有住客評分相加，然後將總分除以收到的評分數量，計算出您看到的整體評分。我們採用加權計算的評分系統，意味著越新的評語將對整體住客評分計算有越大的影響。此外，住客也可以在其他重要項目給予「分項分數」，例如：地理位置、清潔度、員工、舒適度、設施、性價比與免費 WiFi。請注意，住客會分別送出項目評分和整體分數，因此兩者之間沒有直接關係。
若您曾入住在本平台上預訂的住宿，或曾抵達該住宿但未實際入住，都可為住宿留下評語。若要修改您已發送的評語，請聯繫我們的客服團隊。
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理想上，不論是正評或負評，我們會刊登所有收到的評語。但我們將不會刊登包含或涉及以下內容之評語：
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填寫日期：2025 年 6 月 7 日 · 2025 年 6 月入住
真實住客評語地點很好，在等待入住的時候還有提供茶飲跟點心非常棒，服務非常好，很親切。
隔音比較不好
Dear YUN HSIU, Thank you for your thoughtful feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed the welcome snacks and drinks upon arrival, and that our receptionist made you feel well cared for. It is also great to know our central location and overall service contributed positively to your stay. We do appreciate your feedback regarding the sound insulation. Please rest assured that we take such comments seriously, and we will look into ways to improve the comfort for a better guest experience. Thank you once again for your kind words and constructive feedback. We look forward to welcoming you back on your next visit. Best regards, La Sinfonia Majesty Hotel and Spa
Dear YUN HSIU, Thank you for your thoughtful feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed the welcome snacks and drinks upon arrival, and that our receptionist made you feel well cared for. It is also great to know our central locatio… 顯示更多
填寫日期：2025 年 4 月 27 日 · 2025 年 4 月入住
真實住客評語交通位置
Dear 楊, thank you for your kind review. It’s wonderful to hear you enjoyed our central location—perfect for discovering the charm of the Old Quarter. We look forward to hosting you again soon! Best regards, La Sinfonia Majesty Hotel and Spa
填寫日期：2025 年 4 月 24 日 · 2025 年 4 月入住
真實住客評語填寫日期：2025 年 4 月 14 日 · 2025 年 1 月入住
真實住客評語填寫日期：2025 年 4 月 12 日 · 2025 年 4 月入住
真實住客評語早餐好吃 服務人員及櫃檯都很友善
Dear CHIH YU, It’s such a pleasure to read your review—thank you! We’re truly happy to hear that you felt well cared for throughout your stay—from check-in to breakfast to check-out. Our team works hard to ensure every detail is thoughtfully handled, so it’s wonderful to know that made a difference for you. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Best regards, La Sinfonia Majesty Hotel and Spa.
Dear CHIH YU, It’s such a pleasure to read your review—thank you! We’re truly happy to hear that you felt well cared for throughout your stay—from check-in to breakfast to check-out. Our team works hard to ensure every detail is thoughtfull… 顯示更多
填寫日期：2025 年 4 月 12 日 · 2025 年 4 月入住
真實住客評語服務人員都很友善，溝通與接待都非常順利及順暢。但在旅途的第一天朋友在城市手機被扒，回來飯店用電腦定位，也知道找回來的機會不大，但抱著一絲希望告訴櫃檯，請他們幫忙，他們毫不猶豫的幫忙看定位，寫訊息及帶著我們前往定位處找尋。 雖然最後沒能找回來，但非常感謝能及時的幫忙。
Dear CHIH YU, thank you for choosing to stay with us and for taking the time to leave such heartfelt review. We are grateful for your kind words about the care and attention to detail you experienced during your stay. It is wonderful to hear that you felt comfortable and supported throughout your time with us, and that breakfast and service met your expectations. We are especially touched that you mentioned the situation with your friends phone. While we are deeply sorry that it could not be recovered, we’re glad our team could offer support and act quickly to help in any way possible. We truly hope to welcome you back in the future under better circumstances, and with nothing but smooth and joyful experiences ahead. Best regards, La Sinfonia Majesty Hotel and Spa.
Dear CHIH YU, thank you for choosing to stay with us and for taking the time to leave such heartfelt review. We are grateful for your kind words about the care and attention to detail you experienced during your stay. It is wonderful to he… 顯示更多
填寫日期：2025 年 2 月 1 日 · 2025 年 1 月入住
真實住客評語填寫日期：2025 年 1 月 15 日 · 2024 年 12 月入住
真實住客評語早餐還不錯, 夜晚的skybar很漂亮, 服務人員很和善積極
剛抵達正在吃著迎賓水果休息著, 吃到一半就急忙要帶我去房間,員工有時還是要懂得察顏觀色
Dear SHENG HAO, Thank you for sharing your experience with us. We are pleased to hear you enjoyed our breakfast, the night ambiance of the sky bar, and the friendliness of our service team. Your kind words are truly appreciated. We also value your honest feedback regarding your check-in experience. We sincerely apologize if you felt rushed during your welcome, your comfort is very important to us, and we understand how important it is for our team to be attentive to guests cues and pace. We will use your comments as a valuable reminder to ensure our service remains thoughtful and respectful at all times. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, and we will certainly do our best to make your next stay even more comfortable and affordable as well. Best regards, La Sinfonia Majesty Hotel and Spa
Dear SHENG HAO, Thank you for sharing your experience with us. We are pleased to hear you enjoyed our breakfast, the night ambiance of the sky bar, and the friendliness of our service team. Your kind words are truly appreciated. We also va… 顯示更多
填寫日期：2024 年 10 月 26 日 · 2024 年 10 月入住
真實住客評語员工服务很好，早餐很丰富，酒店顶层露台晚上看夜景很美，酒店位置很好，走路两分钟就到还剑湖边，唯一缺陷就是房间没有窗户，感觉有点压抑，但也许就是越南大部分老区的特点吧
Dear BoXin, Thank you for your thoughtful review. We are glad you enjoyed our attentive staff, rich breakfast, rooftop terrace views, and convenient location. We appreciate your feedback regarding the windowless room and understand how this may affect the experience. We hope to welcome you back and provide a room that better suits your preferences next time.
Dear BoXin, Thank you for your thoughtful review. We are glad you enjoyed our attentive staff, rich breakfast, rooftop terrace views, and convenient location. We appreciate your feedback regarding the windowless room and understand how thi… 顯示更多
填寫日期：2024 年 9 月 25 日 · 2024 年 9 月入住
真實住客評語早餐美味，SKYBAR风景特别棒，可以俯瞰还剑湖，房间很舒适而且很干净，走的时候由于下大雨，前台特意帮忙叫车，联系的很快，比我们还要着急，特别感谢，下次去河内还会来住。
Dear Hao, Thank you for your kind and detailed feedback. We are delighted to hear you enjoyed our delicious breakfast, relaxing sky bar with lake views, and the comfort and cleanliness of your room. It is especially rewarding to know our front desk team could assist you during the heavy rain - your appreciation truly means a lot to us. We look forward to welcoming you back on your next visit to Hanoi!
Dear Hao, Thank you for your kind and detailed feedback. We are delighted to hear you enjoyed our delicious breakfast, relaxing sky bar with lake views, and the comfort and cleanliness of your room. It is especially rewarding to know our fr… 顯示更多
填寫日期：2024 年 9 月 8 日 · 2024 年 9 月入住
真實住客評語填寫日期：2024 年 6 月 21 日 · 2024 年 6 月入住
真實住客評語填寫日期：2024 年 6 月 21 日 · 2024 年 6 月入住
真實住客評語填寫日期：2024 年 5 月 6 日 · 2024 年 5 月入住
真實住客評語填寫日期：2024 年 3 月 21 日 · 2024 年 3 月入住
真實住客評語服務人員親切，有禮貌！樓上餐廳氣氛好
Dear YI SHIN, Thank you for your kind feedback. We are pleased to hear you enjoyed the friendly service and the atmosphere of our rooftop restaurant. We look forward to welcoming you again soon.
填寫日期：2024 年 2 月 26 日 · 2024 年 2 月入住
真實住客評語填寫日期：2024 年 2 月 13 日 · 2024 年 2 月入住
真實住客評語填寫日期：2023 年 12 月 24 日 · 2023 年 12 月入住
真實住客評語填寫日期：2023 年 12 月 21 日 · 2023 年 12 月入住
真實住客評語填寫日期：2023 年 10 月 17 日 · 2023 年 10 月入住
真實住客評語填寫日期：2023 年 9 月 16 日 · 2023 年 9 月入住
真實住客評語填寫日期：2023 年 8 月 28 日 · 2023 年 8 月入住
真實住客評語頂樓酒吧的夜景可以看到還劍湖很漂亮
填寫日期：2023 年 8 月 17 日 · 2023 年 8 月入住
真實住客評語保存古典風情。 對觀光客是非常理想的地點。
填寫日期：2023 年 7 月 18 日 · 2023 年 7 月入住
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