Отзывы о Serene Boutique Hotel & Spa 4 звезд

Отличная гостиница. Фото на сайте соответствуют действительности. Все работало исправно. Напор горячей воды был отличным. Есть лифт, что важно при наличии тяжелых чемоданов. Работники отеля встречают перед входом и помогают занести вещи. В номере было тихо. В ресторане на верхнем этаже на завтрак предлагался хороший выбор свежеприготовленных блюд шведского стола и панорама утреннего Ханоя . Были свежие фрукты и десерты.

Прекрасное расположение отеля в старом городе, до всех основных достопримечательностей можно дойти пешком, рядом множество кафе, магазинов и ресторанов. Хороший завтрак, удобные кровати. Массаж в отеле был хорошим. Сотрудники отеля очень стараются, девушки на ресепшен говорят на английском. Особо отмечу Алису, которая не просто помогла с организацией тура в Халонг и билетами на автобусы по всей стране , но и постоянно была на связи, отвечала очень оперативно.

Номера чистые, но требуют косметического ремонта

Хорошие номера. Отель расположен в центре, все основные достопримечательности в шаговой доступности. Хороший и разнообразный завтрак. Персонал отеля готов помочь с решением любых ваших вопросов.

Обслуживание и персонал превосходный.

Вода в душе могла бы быть погорячее:)

Много путешествую и впервые пишу отрицательный отзыв. Впервые сталкиваюсь с таким корыстным отношением со стороны персонала отеля. В ночь перед Checkout у меня поднялась очень высокая температура 39,5. С вечера я запросила у персонала о возможности Checkout не в 12:00, а в 14:00 из-за самочувствия. На что мне отказали и сказали обратиться еще раз утром. Утром, когда я в крайне плохом состоянии опять пришла на ресепшен, персонал ответил, что комната будет свободна и я могу остаться до 14, но должна оплатить 50% суточной оплаты. Не ожидала такого отношения, особенно во Вьетнаме. Не посоветую отель.

Отель находится в тихом спокойном месте, нету городской суеты. Кормили вкусными завтраками. Персонал всегда был готов помочь.

Единственное, что не очень понравилось, номерам нужен косметический ремонт.

Отель хорош всем - центр старого города, рядом кафе и ресторанчики на любой вкус и кошелек, Ночной рынок, квартал фонариков, озеро - все в пешей доступности. При этом относительно тихо и спокойно. И очень приятные завтраки. Самое главное преимущество отеля - потрясающие сотрудники! Все говорят по-английски, все максимально дружелюбны и готовы помочь. Менеджер Алиса практически организовала наш отдых - заказывала нам не только трансфер в отеле, но и билеты внутри страны, такси по городу и даже трансферы в других городах! очень рекомендую отель, если еще приедем в Ханой - только туда! :)

нет такого

очень приятный отель, номера уютные, завтраки хорошие, расположен почти в центре, недалеко от парка с озером. рекомендую very nice hotel, comfortable rooms, good breakfast, located almost in the center, near a park with a lake. I recommend

Отличный персонал, к уборке и обслуживанию нет никаких претензий.

Фотографии не соответствуют действительности. Номера уставшие, на декоративных подушках дырки, на стуле пятно видимо не очищаемое. Когда то давно одна из фото рамок со стены упала, возвращать её на место никто не стал. Номер 204.

Всё отлично. Номера чистые, убирались каждый день. Приветливый персонал, готовый всегда помочь. Завтраки преимущественно азиатские, но выбор хороший, было вкусно. Расположение центральное, но до озера минут 10 идти.

В комнате немного темновато (номер без окон) В спа массаж был нормальный, но сервис страдает. Стоит улучшить, во второй раз бы не пошла

Если вам нужен спокойный, чистый отель в районе старого квартала, вам сюда. Хорошие завтраки, ночью совсем не шумно.

-Отличный персонал, максимально приятный и расположен к тому, чтобы помогать (действительно высокий уровень сервиса) - Организовали нам экспресс-прачечную (было ограничение по выезду), чистые и сухие вещи были доставлены обратно в отель к заранее оговоренному времени - Выезжали вечером (вместо утра следующего дня), нам любезно предложили собрать завтрак с собой, отказываться не стали, было приятно Когда еще будем в Ханое, обязательно остановимся снова

Отель в самом центре, что очень круто! Персонал вежливый, всегда хотел помочь, отвечают 24/7 на телефон

Расположение в старом квартале, очень приятный персонал и уютный отель

Завтрак очень странный