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이용후기 운영 방식
각 이용후기 평점은 1~10점으로 매겨집니다. Booking.com 플랫폼상에 표시되는 이용후기 종합 평점은 당사가 고객으로부터 받은 모든 이용후기 평점의 총합을 이용후기 건수로 나누어 산출한 것입니다. 당사는 이용후기 평점 산출 시 가중치를 적용하고 있으며, 이에 따라 최근에 등록된 후기일수록 숙소의 이용후기 종합 평점 산출에 미치는 영향이 커지게 됩니다. 투숙객은 위치, 청결도, 직원, 편안함, 시설, 가성비, 무료 Wi-Fi와 같은 중요한 영역에 대해 별도의 '하위 점수'를 매길 수 있습니다. 고객은 하위 점수와 종합 평점을 개별적으로 제출하기 때문에 두 점수 간에 서로 직접적인 연관은 없다는 점 참고하시기 바랍니다.
고객님께서 당사 플랫폼을 통해 예약한 숙소에 투숙하셨거나, 이처럼 예약한 숙소에 도착했지만 실제로 투숙은 하지 않은 경우 해당 숙소에 대한 이용후기를 남기실 수 있습니다. 이미 제출하신 이용후기를 수정하려면 Booking.com 고객 서비스팀에 문의해 주시기 바랍니다.
당사는 플랫폼에 제출되는 허위 후기를 식별하기 위해 전담 인력 및 자동화 시스템을 운용하고 있습니다. 허위 후기 적발 시 해당 후기는 삭제되며, 필요에 따라 책임 당사자에 대한 조치를 취할 수 있습니다.
후기에서 의심스러운 점을 발견한 경우 당사의 고객 서비스팀으로 신고해 주시면 사기행위 관련 전담팀이 해당 건에 대한 조사를 진행합니다.
당사에서는 긍정적/부정적 평가 여부와 관계없이 고객으로부터 받은 모든 이용후기를 게시하는 것을 지향점으로 삼고 있지만, 다음과 같은 요소를 포함하거나 언급한 이용후기는 표시하지 않습니다.
- 정치적으로 민감한 발언
- 광고·홍보성 콘텐츠
- 불법 행위
- 개인정보 또는 민감정보(예: 이메일, 전화번호, 신용카드 정보)
- 욕설, 성적 표현, 혐오 발언, 차별성 발언, 위협, 폭력적인 발언
- 스팸 및 허위 콘텐츠
- 동물 학대
- 사칭(예: 작성자가 다른 사람으로 가장하는 경우)
- 이용후기 가이드라인 위반
당사는 이용후기의 유효성을 보장하기 위해 체크아웃 후 3개월 이내에 제출된 이용후기만 수락할 수 있습니다. 작성된 지 36개월이 경과했거나 숙소의 소유권이 이전된 경우, 당사에서 해당 이용후기의 표시를 중단할 수 있습니다.
숙소에서는 재량에 따라 이용후기에 답변을 제공할 수 있습니다.
이용후기가 여러 개일 경우 가장 최근에 등록된 후기가 상단에 표시되나, 여기에는 다른 요인(예: 이용후기가 작성된 언어, 평점만 매긴 후기와 의견도 작성된 후기 등)도 영향을 미칩니다. 원하실 경우 연도, 이용후기 평점 등을 기준으로 후기를 정렬 및/또는 필터링하실 수 있습니다.
당사는 다른 유명 여행 웹사이트의 이용후기 평점을 게시하기도 합니다. 이 경우 타사를 통해 제출된 이용후기 평점임이 명확하게 표기됩니다.
이용 후기 가이드라인 및 기준
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후기 작성일: 2023년 6월 3일 · 2023년 6월에 숙박함
실제 이용 후기청결하고 아름다운 빌라 그 자체 깨끗하게 관리되는 수영장 정성스럽게 준비된 아침식사 어떤일이든 도움을 준 스탭까지 부족한것이 전혀 없는 완벽한 빌라였습니다.
없어요.
Dear Hye Young, kr Warmest greeting from Hoi An Cabbage Garden Villa. Thank you for choosing to stay with us on your recent visit. We are very pleased to receive such great comments regarding your recent stay At Hoi An Cabbage Garden, we always strive to ensure our guests are well cared for and enjoying with memorable experiences. Once again, thank you for your kind words and we all look forward to welcoming you back again. Safe travels, Phuc Dinh
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