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住客也評論了這些住宿
住客評語如何運作
每則住客評分會介在 1－10 分之間。我們將收到的所有住客評分相加，然後將總分除以收到的評分數量，計算出您看到的整體評分。我們採用加權計算的評分系統，意味著越新的評語將對整體住客評分計算有越大的影響。此外，住客也可以在其他重要項目給予「分項分數」，例如：地理位置、清潔度、員工、舒適度、設施、性價比與免費 WiFi。請注意，住客會分別送出項目評分和整體分數，因此兩者之間沒有直接關係。
若您曾入住在本平台上預訂的住宿，或曾抵達該住宿但未實際入住，都可為住宿留下評語。若要修改您已發送的評語，請聯繫我們的客服團隊。
我們有真人與自動化的系統來專門偵測是否有假評語在本平台發送。若發現該情況便會刪除評語，若有需要，也會針對該負責的人採取行動。
若有任何人發現可疑之處，也可隨時回報給我們的客服團隊，以讓我們的造假查核小組可以進行調查。
理想上，不論是正評或負評，我們會刊登所有收到的評語。但我們將不會刊登包含或涉及以下內容之評語：
- 政治敏感評論
- 宣傳內容
- 非法活動
- 個人或敏感資訊（例如電子郵件、電話號碼或信用卡資訊）
- 髒話、與性相關的內容、仇恨言論、歧視性言論、威脅或暴力相關內容
- 垃圾訊息和造假內容
- 虐待動物
- 冒充他人身分（例如，撰寫評語者冒充他人身分）
- 任何違反我們評語撰寫指南的內容。
為確保顧客能找到實用的評語，我們僅接受在退房後 3 個月內送出的評語，而且當評語在頁面上顯示超過 36 個月，或者住宿有所有權變更的情況時，我們就會停止顯示這些評語。
住宿方可以選擇回覆評語。
若同時有多則評語時，最新的評語會顯示在最上方，同時還會取決於其他一些因素（評語所用的語言，該評語是僅評分還是含有評論等）。若有需要，您可以將評語排序和／或篩選（按年份、評語分數等）。
我們有時也會顯示來自其他知名旅遊網站的外部評語分數。當有此情況時，我們會有清楚說明。
評語標準與準則
這些標準與準則目的是確保 Booking.com 網站上的內容是相關性高、適合全家觀看，沒有過於強烈極端的表達言論，我們也會避免敏感資訊和議題的評論。
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用心撰寫獨立的旅客回覆評語的寶貴之處在於其原創性，您可以依據自己的經驗書寫。Booking.com 的住宿合作夥伴不能代表旅客發表評論，或提供獎勵換取好評。以不當手法惡意降低競爭同業評分之行為將不被接受。
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填寫日期：2025 年 8 月 22 日 · 2025 年 8 月入住
真實住客評語龍邊車站有公交車直達 建議做31路，只需要1萬盾 58路需要兩萬盾
尊敬的贵宾，非常感谢您给予的好评！ 我们很高兴得知您对我们的服务感到满意。 期待不久的将来能再次欢迎您的光临！ 此致敬礼， Luxury Hanoi Hotel
填寫日期：2025 年 8 月 22 日 · 2025 年 8 月入住
真實住客評語非常好
加個電風扇
尊敬的贵宾，非常感谢您给予的好评！ 我们很高兴得知您对我们的服务感到满意。 期待不久的将来能再次欢迎您的光临！ 此致敬礼， Luxury Hanoi Hotel
填寫日期：2025 年 8 月 15 日 · 2025 年 8 月入住
真實住客評語填寫日期：2025 年 5 月 4 日 · 2025 年 4 月入住
真實住客評語性价比高，员工热情，可以说中文。周边配套齐全
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We strive to provide the best service and are sorry that we did not meet your expectations. We will review our processes and ensure that our staff receives additional training to improve their communication and service. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a better experience in the future. Best regards, Luxury Hanoi Hotel
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填寫日期：2025 年 3 月 9 日 · 2025 年 3 月入住
真實住客評語房间很好，前台人员也很有礼貌，还免费升级了房型，性价比高。
尊敬的贵宾， 感谢您在Booking.com上抽出宝贵时间分享您在Luxury Hanoi Hotel的美好体验！得知您对我们的服务和酒店氛围感到满意，我们深感欣慰。您的积极反馈是我们不断提升服务质量、为宾客提供最佳入住体验的重要动力。 我们诚挚期待在您未来的旅途中再次迎接您的光临！如果您需要任何帮助或对下一次入住有特殊需求，请随时与我们联系。 祝您旅途愉快，收获美好回忆！ Luxury Hanoi Hotel 敬上 💙