Recensioni su Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor 5 stelle
Kem Beach An Thoi Town Phu Quoc District, An Thoi, 920000 Phu Quoc, Vietnam
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Data recensione: 13 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataPosizione per il relax
Molto grande con molte persone
Xin Chào Marco, I would like to thank you so much for sharing your experience regarding your stay at Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor. We thank you for your ongoing support of our resort and look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Premier Residences Team
Xin Chào Marco, I would like to thank you so much for sharing your experience regarding your stay at Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor. We thank you for your ongoing support of our resort and look forward to welcomi… Mostra altro
Data recensione: 29 novembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024
Recensione verificataPosizione ideale per godere della spiaggia che è tra le migliori della zona, soprattutto grazie al personale che la pulisce da mattina a sera. Piscina moltio bella anche se io al mare prefisco utilizzare la spiaggia. Teli mare disponibili in grandissima quantità, non si corre il rischio che vadano ad esaurimento. Stanza di grandi dimensioni e pulitissima, come tutto il resto della struttura. Colazione buona e variegata
Lo staff è stato molto gentile però è strano che buona parte dei camerieri e parte dello staff non parlino inglese. Sono tutti molto gentili e dimostrano buona volonta ma la direzione dovrebbe fare lo sforzo di pagare loro un corso di inglese. Quando siamo arrivati la stanza non era ancora pronta mi hanno detto di aspettare il loro mssaggio o di tornare alle 15.00. Alle 15.00 sono tornato e la stanza non era ancora pronta (e dopo un lungo viaggio è logico desiderare una stanza dove farsi una doccia con la calma) e me ne hanno data una (non quella che mi era stata inizialmente riservata) solo dovpo aver "litigato"
Xin Chào fabrizio, Thank you for sharing your detailed feedback about your stay with us. We are delighted to hear that you appreciated our ideal beachfront location, clean and spacious rooms, well-maintained pool, and the variety offered in our breakfast spread. Your recognition of our team’s dedication to keeping the beach pristine is especially gratifying, as we strive to create a relaxing and enjoyable environment for all our guests. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the readiness of your room upon arrival. We understand how important it is to have a smooth check-in, especially after a long journey, and we regret that we fell short in this instance. Your comments have been shared with our front desk team to ensure that we handle such situations more effectively in the future. Regarding the language skills of some team members, we appreciate your understanding of their kindness and willingness to assist despite the language barrier. Your suggestion to enhance English training for our staff is valuable, and we will explore ways to support their growth and improve communication to ensure a more seamless experience for our guests. Thank you again for your feedback and for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an even better experience. Warm regards,
Xin Chào fabrizio, Thank you for sharing your detailed feedback about your stay with us. We are delighted to hear that you appreciated our ideal beachfront location, clean and spacious rooms, well-maintained pool, and the variety offered i… Mostra altro
Data recensione: 27 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024
Recensione verificataEravamo a penthause ad ultimo piano che si vedeva il mare
Colazione non per gusti europei,spiaggia picola e buia,sdrai uno sopra altro,scarsa pulizia di propria picshina ,personale non parla inglese
Dear Sevda, Thank you for sharing your feedback about your recent stay at our resort. We appreciate your insights as they help us identify areas for improvement. We're pleased to hear that you enjoyed the view from the top-floor penthouse overlooking the sea. However, we apologize if the breakfast did not meet your expectations in terms of catering to European tastes. Your comments about the beach, deckchair arrangement, and the cleanliness of the pool are duly noted, and we apologize for any inconvenience caused. Regarding the language barrier, we apologize if our staff's proficiency in English did not meet your expectations. We are committed to addressing this issue by providing additional language training to our team members to enhance the overall communication experience for our international guests. Your feedback is essential to us, and we will take your comments into consideration as we work towards improving our services and facilities. We hope that despite these challenges, you were still able to enjoy some aspects of your stay. If your travels bring you back to our area, we would welcome the opportunity to provide you with an enhanced experience that reflects the positive changes we are making based on your valuable feedback. Sincerely, Premier Residences Team
Dear Sevda, Thank you for sharing your feedback about your recent stay at our resort. We appreciate your insights as they help us identify areas for improvement. We're pleased to hear that you enjoyed the view from the top-floor penthouse … Mostra altro
Data recensione: 7 aprile 2023 · Soggiorno nel mese di aprile 2023
Recensione verificata