Hodnocení – Serenata San de Hanoi Hotel 4 hvězdiček
25 Ngõ Trạm, Hoan Kiem, Hanoj, Vietnam
Načítá se
Hosté také napsali recenze na tato ubytování:
Jak fungují hodnocení od hostů
Každé průměrné hodnocení se pohybuje v rozmezí 1–10. Průměrné hodnocení, které vidíte, vypočítáme součtem všech získaných hodnocení, který vydělíme celkovým počtem získaných hodnocení. Používáme systém vážených hodnocení, což znamená, že čím novější je hodnocení, tím větší dopad má na výpočet jejich průměrného hodnocení. Hosté mohou navíc udělit i samostatná dílčí hodnocení hlavních aspektů, jako jsou lokalita, čistota, personál, pohodlí, zařízení, poměr kvality a ceny a bezplatné Wi-Fi připojení. Upozorňujeme, že hosté dílčí a celková hodnocení odesílají nezávisle, takže mezi nimi není žádná přímá souvislost.
Hodnotit můžete ubytování, které jste si zarezervovali přes naši platformu a ve kterém jste svůj pobyt uskutečnili, ale i pokud jste do ubytování dorazili a rozhodli se pobyt neuskutečnit. Chcete-li upravit hodnocení, které jste již odeslali, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Máme specialisty i automatizované systémy zaměřené na odhalování falešných hodnocení, které jsou nahrávány na naši platformu. Taková hodnocení mažeme a v případě potřeby proti odpovědným osobám podnikneme patřičné kroky.
Pokud si kdokoli jiný všimne něčeho podezřelého, může vždy kontaktovat náš zákaznický servis a náš tým pro odhalování podvodů následně může podezření vyšetřit.
V ideálním případě bychom zveřejnili každé hodnocení, které obdržíme, ať už je pozitivní nebo negativní. Nezobrazíme ale žádné hodnocení, které obsahuje nebo odkazuje na (mimo jiné):
- politicky citlivé komentáře,
- propagační obsah,
- protiprávní činnosti,
- osobní nebo citlivé údaje (např. e-maily, telefonní čísla nebo informace o platební kartě),
- nadávky, narážky sexuální povahy, nenávistné projevy, diskriminační poznámky, výhrůžky, odkazy na násilí,
- nevyžádaný a podvodný obsah,
- týrání zvířat,
- vydávání se za někoho jiného (např. když autor tvrdí, že je někým jiným),
- jakékoli porušení našich zásad týkajících se hodnocení.
Abychom zajistili, že hodnocení jsou relevantní, akceptujeme jen hodnocení odeslaná do 3 měsíců od odjezdu z ubytování. Také můžeme přestat zobrazovat hodnocení starší 36 měsíců nebo hodnocení ubytování, kde proběhla změna vlastnictví.
Ubytování se může rozhodnout, že na hodnocení zareaguje.
Když se zobrazí více hodnocení, úplně nahoře budou uvedena ta nejnovější, u kterých je uplatněno i několik dalších faktorů (jazyk, ve kterém je hodnocení napsané, jestli se jedná jen o skóre nebo jestli obsahuje i nějaké slovní vyjádření atd.). Pokud budete chtít, můžete je řadit nebo filtrovat (podle období, průměrného hodnocení atd.).
Někdy zobrazujeme také externí průměrná hodnocení z jiných známých cestovatelských webových stránek. V takovém případě tato hodnocení jasně označujeme.
Zásady a kritéria týkající se hodnocení
Tyto zásady a kritéria mají zajistit relevantnost obsahu na Booking.com a jeho vhodnost pro uživatele všech věkových kategorií, bez omezení možnosti vyjádření velmi vyhraněných názorů. Tyto zásady a kritéria také platí bez ohledu na to, zda je obsah negativní či pozitivní.
Příspěvky by měly souviset s pobytem. Nejužitečnější příspěvky jsou takové, co poskytují podrobné informace a pomáhají ostatním v jejich rozhodování při výběru ubytování. Do svých příspěvků prosím nezahrnujte osobní, politické nebo etické komentáře, nebo poznámky týkající se náboženství. Příspěvky s propagačním obsahem budou odstraněny a poznámky týkající se služeb společnosti Booking.com budou směřovány našemu zákaznickému servisu nebo asistenčnímu týmu pro ubytovací zařízení.
Příspěvky by měly koncipovány tak, aby z nich měli prospěch uživatelé na celém světě. Nepoužívejte prosím vulgarismy ať už přímé nebo naznačené, a to v žádném jazyce. Komentáře a názory obsahující projevy nenávisti, diskriminace, vyhrožování či sexuální narážky, verbální projevy násilí nebo propagaci nezákonné činnosti, nejsou povoleny.
Veškerý obsah by měl být autentický a užitečný pro příští hosty. Hodnocení jsou nejužitečnější tehdy, pokud jsou autentická a nezaujatá. Váš příspěvek by měl odrážet Vaši zkušenost. Ubytovací zařízení spolupracující s Booking.com nesmí zveřejňovat hodnocení jménem hostů, ani nabízet hostům výhody výměnou za dobré hodnocení. Pokusy o snížení průměrné známky hodnocení konkurenčního ubytování zveřejněním negativního hodnocení nebudou tolerovány.
Respektujte soukromí ostatních. Společnost Booking.com se bude snažit o to, aby emailové adresy, telefonní čísla, adresy webových stránek, profily ze sociálních médií, atd., nebyly zobrazovány.
Názory vyjádřené v příspěvcích pocházejí od zákazníků Booking.com a spolupracujících ubytovacích zařízení, ne ze strany Booking.com. Booking.com nenese zodpovědnost ani neručí za poskytnutá hodnocení nebo odpovědi na ně. Booking.com je distributorem (bez povinnosti ověřování) a ne vydavatelem těchto hodnocení a odpovědí na ně.
Standardně jsou hodnocení řazena na základě data jejich napsání a dalších kritérií tak, aby byly co nejrelevantnější. V úvahu se mimo jiné bere jazyk, to, zda-li hodnocení obsahuje komentář a zda bylo naspáno osobou, která uvedla svou identitu. K dispozici jsou i další možnosti řazení (např. podle známky a kategorie hosta).
Vyloučení odpovědnosti za překlad
Tato služba může zahrnovat překlady, které poskytuje Google. Společnost Google se zříká všech výslovných nebo předpokládaných záruk týkajících se překladů, včetně záruky jejich správnosti, spolehlivosti a záruk týkajících se možné atraktivnosti a komerčnosti textu, vhodnosti pro určitý účel a neporušení stanovených norem a zákonů.
Načítání...
Hodnocení napsáno: 13. května 2024 · Termínem pobytu byl květen 2024
Autentické hodnoceníVelmi slušný hotel na kraji staré části Hanoje. Pokoje jsou čisté a pohodlně vybavené. Některé pokoje jsou bez okna (pouze světlík), ale je to vždy u rezervace uvedeno.
Nemám nic
Dear Hana, Thank you so much for taking time to give us a review on Booking.com following your stay with us at San Hanoi Hotel. I am greatly delighted to know that you liked the buffet breakfast in our restaurant and our service provided by friendly staff. However, we also sincerely apologize to you about the inconvenience that caused you during your stay which is the problem of our facility. Again, we thank you so much for your stay with us and sincerely apologize for all inconvenience that caused you. We always listen to your options and we will try our best to improve everything. We look forward to welcoming you back to our hotel on your next visit to Hanoi. Sincerely, San Hanoi/ San Premium Team
Dear Hana, Thank you so much for taking time to give us a review on Booking.com following your stay with us at San Hanoi Hotel. I am greatly delighted to know that you liked the buffet breakfast in our restaurant and our service provided b… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 3. května 2024 · Termínem pobytu byl duben 2024
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 29. dubna 2024 · Termínem pobytu byl duben 2024
Autentické hodnoceníMoc mily a ochotny personal! Ve vsem byl napomocen, veskera prani byla predem splnena. :-)
Dear Ivana, I am delighted to read that you had a wonderful time at the San Hanoi Hotel. It is our pleasure to learn that you loved our service provided by our friendly staff. Your satisfaction is a great source of motivation and encouragement for all the team and I will definitely share your compliments to us. It would be an immense pleasure to welcome you again at the hotel to share another exceptional experience. Best regards, Tony Nguyen General Manager
Dear Ivana, I am delighted to read that you had a wonderful time at the San Hanoi Hotel. It is our pleasure to learn that you loved our service provided by our friendly staff. Your satisfaction is a great source of motivation and encouragem… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 7. října 2023 · Termínem pobytu byl říjen 2023
Autentické hodnoceníVelikost pokoje
Na uvedenou adresu hotelu je zakaz vjezdu motorových vozidel. Je třeba uvádět adresu San Premium hotelu. Umístění zásuvek v pokoji neodpovídá potrebam dneška. U psacího stolu není volná zásuvka.
Dear Šťastný, Thank you so much for taking time to give us a review following your stay with us at San Hanoi Hotel. I am greatly delighted to know that you liked our friendly staff. However, we also sincerely apologize to you about the inconvenience that caused you during your stay which is the problem of our facility. Again, we thank you so much for your stay with us and sincerely apologize for all inconvenience that caused you. We always listen to your options and we will try our best to improve everything. We look forward to welcoming you back to our hotel on your next visit to Hanoi. Best regards, Tony Nguyen General Manager
Dear Šťastný, Thank you so much for taking time to give us a review following your stay with us at San Hanoi Hotel. I am greatly delighted to know that you liked our friendly staff. However, we also sincerely apologize to you about the inc… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 13. srpna 2023 · Termínem pobytu byl srpen 2023
Autentické hodnoceníMilý personál, čisté pokoje, výborná snídaně
Pokoj neměl okna, nevadilo by mě to, pokud bych o tom věděla
Hi IIona, It was our great pleasure to have you here at San Hanoi Hotel. Your kind words on Booking.com is truly a huge motivation for our entire team in order to keep up our good work. Better service, better experience is what we are looking forward to serving the guests with. By the way, your contructive feedback regarding the room had no windows will instantly be addressed to relevant department to be sure that your next visit is more enjoyable. Wishing you all the best and hope for another chance to be of your service. Regards, Tony General Manager
Hi IIona, It was our great pleasure to have you here at San Hanoi Hotel. Your kind words on Booking.com is truly a huge motivation for our entire team in order to keep up our good work. Better service, better experience is what we are looki… Zobrazit více