Resort rộng, sạch sẽ nhưng xa trung tâm nên mình đã chuyển resort sau khi nhận phòng. Các bạn lễ tân cũng thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ cho mình hủy 2 đêm phòng không tính phí. Resort này phù hợp cho những ai thích yên tĩnh, thoáng đãng

Đã nghỉ vào tháng 8/2025

Quan tâm tới khách nhu cầu của khách hơn

Đã nghỉ vào tháng 8/2025

Sảnh chờ lễ tân và nhà hàng không có điều hòa, cảm giác hơi nóng

Vừa có dịp trải nghiệm kỳ nghỉ tại The Shells và phải nói rằng, một trong những điểm ấn tượng nhất trong suốt thời gian tôi lưu trú chính là dịch vụ lễ tân. Ngay từ khi đến, tôi đã được chào đón một cách nồng nhiệt. Các nhân viên lễ tân rất chuyên nghiệp, thân thiện và luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu của khách. Họ không chỉ giải đáp mọi thắc mắc về các dịch vụ trong resort mà còn nhiệt tình cung cấp thông tin về các điểm tham quan, hoạt động giải trí xung quanh.

Đã nghỉ vào tháng 7/2025

Khách sạn có vẻ cũ kỉ nên tân trang lại sẽ ok hơn

Đây là 1 kì nghỉ tuyệt vời của tôi, khách sạn rất yên tỉnh,không khí mát mẻ trong lành,bãi biển sạch và trong Bữa sáng rất nhiều món ăn và đầy đủ chất dinh dưỡng. Các bạn nhân viên lễ tân rất thân thiện Yen, Thuan, Tai và các bạn bell cũng rất dễ thương trò chuyện với chúng tôi rất vui vẻ và hỗ trợ chúng tôi rất nhiều cảm ơn các bạn Gian, Quan.

Đã nghỉ vào tháng 3/2025

Tivi sử dụng ko đc. Align với Bell nhưng ko ai đến support.

Đã nghỉ vào tháng 12/2024

Dọn phòng chưa sạch, nội thất hơi kém , hơi cũ , phòng có mùi mốc khi mở tủ. Ăn sáng k được ngon lắm, ít món Bãi biển k tắm dc, mình đi mùa sóng to . Còn bình thường mùa khác thì k biết .

Không gian yên tĩnh , bể bơi sạch , nhân viên nhiệt tình

Đã nghỉ vào tháng 7/2024

Hệ thống thiết bị nhà wc chưa OK cần thay thế bồn cầu nhé

Bữa sáng OK

Đã nghỉ vào tháng 2/2024

Không có TiVi kết nối wifi , vẫn xài tuyền hình cáp , tủ lạnh ko có đồ uống sẵn hoặc ko có mì hay đồ ăn vặt

Thoải mái từ nhân viên cách phục vụ phòng ốc

Đã nghỉ vào tháng 9/2023

- Có lẽ do xây dựng từ lâu nên các vật dụng, nên nhà, bồn rửa... trong phòng mang dấu ấn thời gian (vài vết ố, vết nút nhẹ...). Cửa phòng (cửa gỗ) có lẽ bị xệ bản lề nên lúc ra khỏi phòng, đóng cửa phải dập mạnh 1 lực khá mạnh thì của mới đóng lại được (nếu ở trong phòng đóng cửa thì không). Điều này gây bất tiện và gây tiếng ồn mạnh ảnh hưởng đến mọi người xung quanh nhất là trong thời gian nghỉ trưa và tối. - Các biển số phòng nên có đèn hắt vào hoặc dùng sơn màu mi-nơ phản xạ ánh sáng để dễ tìm phòng khi đi về vào buổi tối (do hành lang ban đêm tối khó nhìn rõ số phòng, dễ bị nhầm phòng). Tôi đã gõ nhầm phòng kế bên 1 lần. - Thông tin khách từ khi book phòng cùng các dịch vụ kèm theo như: combo các bữa ăn ...cần được thống nhất và theo dõi đồng bộ trên hệ thống để khi khách đến đương nhiên mọi việc đã được setup, tránh để khách hàng ngạc nhiên và hỏi lại nhiều lần - Ngày đầu tiên hệ thống máy lạnh không hoạt động gây phiền khách hàng (do thời tiết nóng mà trong phòng kín rất là ngột ngạt)... - Bãi biển vẫn đây đó có rác (bị nhựa, túi ni - lông trôi dạt vào bãi đá gây cảm giác không sạch sẽ môi trường nhất là tại khu vực resort 5 sao nổi tiếng như The Shell - Thêm 01 điều nữa (nhưng có lẽ là khó thực hiện được): Địa điểm resort xa các nơi giải trí vui chơi (cáp treo, nhạc nước, vinpearl Land...) nên khi di chuyển taxi chi phí khá cao: thường là đi và về (dĩ nhiên là 2 lượt) phải trả tầm 500.000đ đến 800.000đ/1.000.000đ ==> Trên đây là những góp ý chân thành (chứ không phê phán, chê bai) nhằm quý đơn vị biết được tình hình thực tế để sẽ ngày càng thu hút khách du lịch nhiều hơn. Thanks you !!!

1/Bữa sáng: Ngon, khá đa dạng, nước chấm làm ngon... 2/Địa điểm: Yên tịnh, riêng tư; trang thiết bị trong phòng tiện nghi khá tốt (tôi ở tầng 2, view biển) , rộng rãi, thoáng mát... 3/Nhân viên phục vụ nhiệt tình, lễ phép, thân thiện, cầu thị... 4/Cảnh đẹp thiên nhiên hoang sơ

Đã nghỉ vào tháng 8/2023

Các ổ cắm điện phòng 108 và 110 cần khắc phục hoặc thay thế. Ổ căm lỏng không tiếp xúc điện, cắm sạc điện thoại và các thiết bị khác… không được!

Sạch sẽ, thoáng mát. Vị trí đẹp, thuận tiện.

Đã nghỉ vào tháng 7/2023

Nguồn nước tắm và trong nhà vệ sinh yếu, ko đều lúc to lúc nhỏ khó sử dụng cho trẻ em. Khăn tắm cũ

Vị trí đẹp, nhân viên phục vụ tốt

Đã nghỉ vào tháng 6/2023

không có

Sạch sẽ, đáng yêu, phục vụ nhiệt tình chu đáo

Đã nghỉ vào tháng 6/2023

cửa phòng không có rèm ngăn ánh sáng nên sáng rất khó ngủ, đồ ăn của nhà hàng không đa dạng

bãi biển và bể bơi ngắm hoàng hôn rất đẹp

Đã nghỉ vào tháng 2/2023

Bữa ăn sáng thực sự nghèo nàn và tệ, cực kỳ ít sự lựa chọn, và lặp đi lặp lại trong suốt 3 đêm lưu trú (thay đổi duy nhất là hoa quả và món nước - chỉ có 1 món nước duy nhất!). Nếu được chấm điểm, cá nhân mình sẽ chấm 5/10.

Nhân viên hỗ trợ rất nhiệt tình, nhanh chóng, từ trước khi checkin các bạn chủ động liên hệ hỗ trợ xe đón, khi tới sân bay dù chuyến bay delay 2 tiếng nhưng lái xe vẫn kiên nhẫn đợi, hỗ trợ xe đưa đón trong khuôn viên rất nhanh chóng, từ nhân viên tiền sảnh đến các bác làm vườn, các anh cứu hộ đều rất niềm nở và tận tình, đây là điểm cộng rất lớn. Không gian yên tĩnh phù hợp cho các chuyến nghỉ dưỡng gia đình. Phòng nghỉ rất rộng rãi, tiện nghi khá đầy đủ và mới (duy chỉ có tivi là không bật được)

Đã nghỉ vào tháng 2/2023

không

chỗ nghỉ sạch sẽ tiện nghi đầy đủ gần với trung tâm

Đã nghỉ vào tháng 12/2022

Đến lần này mình có 1 trải nghiệm tồi tệ thực sự... nhà vệ sinh có rất nhiều ruồi bay, thậm chí nó còn bay ra cả phòng nhìn nó bay lượn trc mặt rất khó chịu. Xong tới tối đi tắm thì ko có nước nóng, m gọi lễ tân tới nối lại đường dây nước nóng phải chờ rất lâu mới đc tắm. Ròi đến khi đánh răng rửa mặt vào tầm 11:00 thì mất nước xong mất điện . Tâm 20’ mới có điện xong cứ bị mất điện mấy lần liền . Lần đầu tiên đi ks hay resort bị cảm giác tồi tệ như vậy thực sự cảm thấy rất phí tiền ... lần sau mình sẽ ko quay lại nữa

Rộng rãi và thoáng , mấy tháng trước đã từng ở và rất thích

Đã nghỉ vào tháng 9/2022

không có điều gì

yên tỉnh phù hợp với nghỉ dưỡng

Đã nghỉ vào tháng 9/2022

Bữa ăn sáng đa dạng

Đã nghỉ vào tháng 9/2022

Trải nghiệm không quá xuất sắc nhưng nhìn chung ổn. Nhân viên lễ tân hiếu khách, phòng gần hồ bơi chứ không phải hồ bơi riêng. Nhiều cây xanh, mát mẻ

Đã nghỉ vào tháng 9/2025

Nhân viên lễ tân thân thiện hiếu khách, cơ sở vật chất ổn, cần cung cấp thêm nhiều dịch vụ giải trí hơn cho khách hàng lưu trú dài ngày. Resort ở khu vực trung tâm của đảo nên di chuyển lên bắc và nam đảo cũng tiện

Đã nghỉ vào tháng 8/2025

Nhân viên lễ tân thiếu tận tình chu đáo. Mình để quên đồ nhờ kiểm tra gửi lại mà phải để chờ lâu điện thoại nhiều lần mới giúp đỡ! Bể bơi không được sạch!

Yên tĩnh sẽ

Đã nghỉ vào tháng 8/2025

Khu này khá cũ, nhìn bên ngoài như kiểu không được đầu từ sửa chữa nhưng bên trong nội thất vẫn còn mới, bù lại dịch vụ ổn, nhân viên tại quầy lễ tân chu đáo, lễ phép, nhân viên xe điện niềm nở, hỗ trợ hành lí

Đã nghỉ vào tháng 8/2025

Khuôn viên nhiều cây xanh, mát mẻ, nhưng bên ngoài khá cũ kĩ Điều mình ấn tượng là sự hiếu khách của tất cả nhân viên ở đây đặc biệt lễ tân

Đã nghỉ vào tháng 8/2025

Không gian rộng rãi, thoáng mát có nhiều cây xanh, nhân viên lễ tân rất vui vẻ và chuyên nghiệp.

Đã nghỉ vào tháng 8/2025