Recensioni su Nibela Lake Lodge by Dream Resorts
Nibela Peninsula, Isimangaliso Wetland Park, 3960 Hluhluwe, Sudafrica
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Data recensione: 8 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024
Recensione verificatala struttura e bella, immersa nella natura e rilassante
per raggiungerla ci sono circa 25 km di strada sterrata, non semplice con la pioggia con grandi pozze d’acqua. la cosa non è segnalata nella descrizione sul web. Inoltre il personale, pur gentile, tende a erogare servizi in maniera molto lenta. Anche il ristorante che pure ha una offerta limnitata, è molto lento. non è presente telefono per chiamare la reception, con la pioggia cosa negativa. Servizio pessimo in uscita con il personale che con noi presenti in camera a controllare il frigobar.
Dear Paolo, Thank you for taking the time to complete the survey about your stay at Nibela Lake Lodge. We always appreciate hearing feedback about the experience that we provide, and your comments have been taken to heart. We did have a lot of rain the past week resulting in big water pools. The mini bar needs to be checked as informed at check in, for re-stocking purposes and charges. Staff training will be done to improve service. We hop to meet your expectation with the next visit. We hope to see you at Nibela Lake Lodge again soon! Kind regards, Soretha van Riel van Staden
Dear Paolo, Thank you for taking the time to complete the survey about your stay at Nibela Lake Lodge. We always appreciate hearing feedback about the experience that we provide, and your comments have been taken to heart. We did have a l… Mostra altro
Data recensione: 23 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataData recensione: 17 luglio 2023 · Soggiorno nel mese di luglio 2023
Recensione verificataPosto immerso nella foresta, non semplice da raggiungere (40' di sterrata dalla R22). Probabilmente adatto a chi si reca lì per soggiornare e riposare qualche giorno e fare diverse attività (che non abbiamo fatto), non per chi è in viaggio e la considera una tappa tra St Lucia e il Mozambico.
Posto strano, isolato, pieno di difetti (serrature difettose, sedie sfondate). Occorre capire che ci vogliono 40' di sterrato per arrivarci, non è chiaro al momento della prenotazione. Costo elevato per lo standard. Anche il ristorante è costoso. Intollerabile l'attesa di 30' al check out per controllare che non avessimo portato via una forchetta o un asciugamo... davvero assurdo.
Dear Andrea, Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear that Nibela Lake Lodge did not meet your expectations. We understand that the location and the road leading to the lodge can be challenging, especially for those traveling through the area. We’ll ensure that this information is clearer for future guests. Additionally, I apologize for the issues with the room and the inconvenience you experienced during checkout. These are not the standards we strive to uphold, and I’ll be addressing them with the team to ensure improvements are made. Your comments are valuable, and we will work to improve our service and facilities. We hope you’ll consider giving us another chance in the future. Warm regards, Glen Hadden Interim Resort Custodian, Nibela Lake Lodge
Dear Andrea, Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear that Nibela Lake Lodge did not meet your expectations. We understand that the location and the road leading to the lodge can be challenging, especially for those… Mostra altro